洞察喵
发起集体投诉
09-04 19:24:18
2024年9月4日17.54分本人接到平台指派订单，订单号21004*********37678，本人到店后商家告知餐品被其它骑手取错拿走了，商家明确告知让我报备取消吧，然后该订单我向平台正常流程申诉其它骑手取错餐，结果平台申诉不通过，被告知理由为其他骑手取错餐不能申诉，应该报备商家出餐慢两次再取消（这之间需要至少在店等待12分钟才可以操作），平台这样做是为了让我后续订单一概超时来变相罚款 本人投诉理由：1：餐是被其它骑手取错拿走，跟我没有任何原因 2：商家明确告知我餐品被其它骑手取错，不愿重新浪费成本制作，让我取消，这和我又有什么原因
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