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机灵喵
发起集体投诉
09-05 04:25:27
大麦正在售卖的《斯拉法的下雪秀》正版是由俄罗斯出品和演绎的。此版售卖的并非俄罗斯演员演绎的《斯拉法的下雪秀》，而是由国内公司个人承包的剧目，此存在欺诈和虚假宣传的行为，欺骗和误导消费者，并且并没有在购票时明确的告知实际情况!现要求退款退票处理!并且大麦实行强制不退票，违反了消费者的权益!而后续在多个平台刷到的宣传视频，发现该舞台剧在宣传时，盗用斯拉法的下雪秀默剧的素材在购票页面进行宣传，构成欺诈消费者，迷惑消费者，演出内容与宣传货不对板。遂要求平台以虚假宣传为理由退款，但平台与抖音客服以剧目为有价票券，不支持退换，无法退款为理由拒绝退款，平台藐视法律，商家以霸王条款加重消费者责任，根据《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定"经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易等法律条款，遂要求其平台或商家退赔费用并且停止侵权宣传。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸期刊。演唱会门票不属于以上任何一种，因此大麦作为经营者需要履行消费者权益保护法规定的经营者提供七天无理由退货的义务。
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