洞察喵
发起集体投诉
09-05 20:42:48
1月17日在去哪儿旅行微信小程序购买2月17日从和田至杭州的机票，分两航班出行。 本人于2024年9月4日在携程网上购买了从珠海飞往青岛的机票，分两航班出行。第一程为海南航空HU7638珠海-郑州.第二程为青岛航空QW9824郑州-青岛。航空公司及平台于9月5日17点30短信通知由于天气原因海南航空HU7638航班取消，导致本人第二程郑州出发的青岛航空QW9824也无法正常乘坐。于是电话联系携程平台告知诉求，希望免费退改签，但平台以航空公司相互没有协议为由不愿承担，告知本人第二程如果需要退改签则要个人承担100%的改签手续费及退款扣费。 该事件我从去哪儿网上购买的联程票，并未明确告知我该联航航班和以往航班有任何不同，我默认为该联程航班与以往一致，存在误导消费，而且我在去哪儿平台上购买的机票，不能以航空公司没有协议为由拒绝履行退款义务，涉及霸王条款和误导消费，要求全额退款。 本人诉求：全额退款。
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