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百度文库未做已开通连续包月提醒，导致被不知情扣款

集体投诉发起人
2024-09-06 14:42:05 于黑猫投诉平台发起

什么是集体投诉

集体投诉量1

集体处理率100.00%

投诉编号： G17375718375
投诉对象：百度文库
投诉问题：虚假/误导宣传,自动续费
投诉要求：退款,标志清楚已开通连续包
已关闭

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正义喵发起集体投诉 09-06 14:42:05

7月24在百度文库上扫码支付了1元体验金，结果被不知情的情况下开通了连续包月，7月至8月每月被扣款39元一共78元，期间并未使用过此服务，现要求退款78元。

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集体投诉 1

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益。

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单，跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3）网友发起集体投诉发布后，其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人，仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

知道了

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