同程客服态度恶劣，拒不处理问题，挂断客户电话
集体投诉量1
集体处理率100.00%
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- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款
- 依法追究责任,道歉,退款,改善服务
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
09-07 18:05:58
8月中旬通过同程app下单，9月5日入住临海你好酒店358元，未看到门市订单，9月7日依旧入住同户型房间，价格361元，门市价格309元，出现价格倒挂现象，联系同程客服，态度敷衍，后续转投诉客服，未表达任何歉意以及致歉，并未解决5日订单问题，推卸责任让我们跟酒店沟通，后续同程投诉专员主管联系并未解决问题并且态度恶劣，主动挂断客户电话，我们觉得受到欺骗，并且体验感特别差，严格处理它们倒挂以及态度的问题。求尽快处理，可以提供录音。
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