勇敢喵
发起集体投诉
09-08 09:36:32
9月4号在商场购买了一款手机，系统一直是揽收的状态，一直不给发货，我联系了客服很多次，客服一直说帮我催促，已经一个星期了，到现在还是没有发货，我跟客服沟通退款了四次，他们一直搪塞我，说帮忙催促处理，但是平台给我拒绝了四次，现在平台的意思就是不给我退款，也不会给我发货，赤裸裸的耍流氓，况且在这个平台上的手机比在外面都要贵个至少2000块钱，跟客服沟通，客服说退款都是系统自动审核，他们无法介入，那要谈什么说他们帮我们去催促呢？谈什么说他们帮我们去拦截快递去办理退款呢？他们说他们人工介入不了，都是系统自动审核，那岂不是一次次的在骗我们，在骗消费者吗？
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