事先有保价故意拖时间不处理问题
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17375766812
- 极兔速递客服兔
- 延误,丢件,售后服务欠缺,邮件已到不配送,邮件签收问题,提供虚假信息,商品有损,未履行保价承诺,骚扰
- 赔偿解释,快速配送,改善服务,要求物流如实反馈,解释,退费,提供物流客服电话录音,道歉,发货
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
09-08 16:54:16
我在6月17号寄了一个快递，然后事先有生迷糊价值也有保价，结果幼儿园没有给我包装好，导致破损，然后就一直拖时间不给我处理，当时有与客服联系，但是客服说要与我协商按2000进行理赔，但是后面就没有来电，也没有回任何消息故意拖时间，我是先有声明，货物价值也进行了保价，而且还付了保费给业务员，由于业务员没包装好，导致破损应当按照价理赔，但是出于都不容易，我给业务员降低了金额，但是还是没有得到有效的解决，在网上申诉设置把我的运单号给修改，这个是违规操作业务员没有给我加填充物有易碎品，这这第二个违规操作反映事物不处理问题，这个是第三违规操作，需要按照邮政法规定对其罚款5万元，邮管局介入一下
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