接近原价的价格买到的包包凹陷如此严重，95分仍不给退款！
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- G17375804948
- 95分App
- 售后服务欠缺,涉骗,产品质量问题,霸王条款
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机灵喵
发起集体投诉
09-10 10:48:35
2024.9.7我在95分app（上海置潮信息科技有限公司）上购买tory burch汤丽伯琦 经典黑金波士顿包包，订单编号：95240*********76732。商品图中描述凹陷部分较小，瑕疵仅3处，且为正品。而我9.9日实际收到包包，凹陷处较大，与商品描述图极为不符（95分专员都承认差距较大），且经过鉴定为假包（您好，根据您的图片，经过鉴定师在线鉴定得出一致结论为「仿品」，logo做工，材质品牌工艺，细节做工都不符合品牌方正品标准。） 遂即向平台申请退货，根据该平台退货政策“对于95分平台所显示的微瑕疵/或闲置物品，除买卖双方另有约定及商品确实存在与卖家描述不一致的质量问题外，概不支持无理由退货”而我购买的商品实际与卖家描述不一致，且疑似为假货，但平台客服说凹陷部分是图片中展示过的，我退货的理由是图中没展示过凹陷，意思就是我没看清，但自始至终我都说明了，我看到有凹陷，但是凹陷程度我可以接受，但实际收到货凹陷程度与图片不符，才要求退货，并且经鉴定是假包，平台客服让我在得物和识货鉴定，但这两个平台根本没有开通此品牌的鉴定渠道，无法鉴定！95分平台客服声称仍然拒不售后，拒绝退货，涉嫌欺诈与霸王条款，并擅自给我确认收货，导致消费者无法退货，侵犯了消费者合法权利！在此投诉，退货！
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