去哪网机票捆绑消费、界面设计刻意隐藏收费、恶意扣款
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友爱喵
发起集体投诉
09-10 12:21:16
订票时遇到额外的费用，退票补贴包服务的费用，这些费用在支付时并未明确告知，导致我实际支付金额高于页面显示的票价。 并且我发现后在（购买后几分钟）退票，去哪网恶意扣款，扣了我整笔订单费用（我并未乘坐飞机），机票总价1148元,退款金额为 0 元。 多次找去哪客服沟通无果，态度强硬，沟通效率极低，回复速度拖沓，每次都是稍后回复，拖1天后回复。 最后去哪相关部门不承认界面隐藏，下方有我的截图，很明显的刻意隐藏 并且上网查询很多消费者遇到同样的情况： 除退票补贴之外还存在：界面设计接送机券等未明确告知、退票恶意扣款、强制收取担保费等现象
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