智能马桶用了两年出现了故障，联系售后一直找理由不给处理
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17375847426
- 九牧Jomoo
- 售后服务,售后服务质量,售后不及时
- 修复故障,免费维修
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
09-16 11:23:09
前几天智能马桶故障了，我就打了400的售后热线，一开始他们工作人员给我联系了，然后让我拍照片发视频，他们看完照片视频说的是我的马桶是因为堵塞，当时我就问他，如果他确定是堵塞，我就安排人疏通，但是疏通完之后如果还是不能用的话，那就要他要出这个清堵的钱。最终他们派了两个工作人员上门来检查了，没有堵塞，在现场给我们说的是出水量也够了，下边也没有堵塞，如果再有故障，让我们接着打司400的电话，但是现场维修师傅给他们公司上报的说的是我们进水的水压不够，需要安装增压泵，然后我就又联系他们负责人。我的意见很简单，如果安装增压泵问题能解决也没问题，但是如果安装完增压泵还是未能解决冲水不利的问题，九牧是不是应该赔偿我的增压泵的费用。结果他们就不给我正面答复，我给400后面又打了几次电话投诉。九牧公司作为国内一线大品牌，屡次推诿他们的质量问题，我要求他们能够把我的问题解决了。另外我2楼也是九牧的马桶，2楼的水压比1楼水压还要低，就没有问题,还有九牧他们的维修师傅给给他们系统汇报的说的，还有我们这个楼有可能是开发商建设的时候家有s弯，那如果是s弯的问题，那为什么用了两年都没有问题，突然这就有问题了。九牧售后推诿不解决问题，维修师傅未据实上报，现场给我们说的话和给系统上报的信息不一致，存在弄虚作假，推诿，九牧的官方售后不作为补取证调查，其态度极其不端正，不负责任!截至我们首次报修已经一周了，为解决问题对我们的生活造成了极大不便！
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