洞察喵
发起集体投诉
09-12 10:41:49
“您好，我要投诉联想福本专卖店和京东快递。我在5月24通过联想福本专卖店进行商品退货，商家安排了京东快递上门取件。我所退的商品是一台价值 6000 多元的电脑，有明确的购买发票为证。然而，在快递过程中，电脑丢失了。京东快递以我没有保价为由，只愿意赔偿我 3600元，并且让我找商家解决问题。 我认为这种处理方式不合理。首先，作为消费者，我是按照商家的退货流程操作，对于快递的选择没有决定权。商家安排的快递，他们应该对快递的服务质量负责。其次，快递丢失给我造成了巨大的经济损失，6000 多元的电脑不应该只得到 112 元的赔偿。
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