快手平台单方面关闭交易
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17375863134
- 快手小客服
- 快手商城
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,霸王条款,联系不到客服,未履行合同
- 赔偿,解释,修改宣传内容
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
09-12 11:56:50
9月5号凌晨经朋友介绍在快手下单五粮液一箱付款5262元 本来是准备送节礼 都给人家说好了给整了箱五粮液 结果今天查看订单时候发现订单已关闭 我刚回老家准备这两天送礼这让我怎么跟人家说 找商家客服说是平台审核 找平台一直机器人无法转人工 一直重复交易存在异常 异常为什么付款时候不提示 订单关闭为什么不短信或电话通知 这是无视消费者权益保护法 无视合同法 快手平台在没有任何告知的前提下 以交易存在风险为由 取消订单 这种行为违反了合同法 欺瞒消费者 涉嫌虚假宣传 欺诈 以订单因交易异常被系统自动关闭订单 拒绝履行订单 强制退货并退款 取消订单行为是快手小店平台产生的 不征求客户意见 单方面私自取消 订单生成即算生成合同 擅自退款退货 违反了《合同法》第8条 当事人应当按照约定履行自己的义务 不得擅自变更或者接除合同 快手小店为了刷单 刷流量搞活动 我下单后 再无故取消我订单 违反《消费者权益保护法》第四、十条，根据第55条应该增加赔偿或者接受服务的费用的3倍 原合同无法履行 要求快手小店继续履行义务 依法做出赔偿
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