机灵喵
发起集体投诉
09-12 16:28:07
8月26日因为帮一个朋友助力拼多多拉人得现金的那个活动,弹出来一个页面说我是新人用户不需要拉人,只要购物就能得100块钱现金。然后我就买东西,每个多多号都买了十几单,买完了以后显示活动已完成,8月26日我分别打了两次客服电话确认我的两个帐户是否已完成现金大转盘购物得现金活动,客服也跟我确认说,两个账号都已完成任务,到时我确认收货了,100元现金48小时内会直接转账到我的微信里面。(电话很快打进转了人工)8月30号和8月31号我分别把两个帐号都确认了收货,但在收货以后,有些东西是破损的,然后商家有给我直接补偿式赔付退款,订单是没有退的,是交易成功状态。说好的现金48小时之内转帐,迟迟没有收到转帐,9月1号打电话和线上问客服(一直是等待当中,打了一个小时才接通,在线客服进去排队就十几个人,排了快一个小时,好不容易连线了,不处理问题全部是敷衍回答),电话客服说要反馈处理,处理的方法就是给我发一条短信,我反馈的问题随机出现,我的账号可能异常。9月6号又等了快一个小时才打进客服电话,我跟他说你们处理的方法就随便给我发条短信就完了?我的账号哪里异常了?两个帐号经常都在多多买菜买东西的,也实名认证绑了银行卡。客服说不出来,只是问一些有的没的,客服说的问题通通都不存在,然后他说系统判定的,他们也不知道。客服又给我打电话,处理方法是赔偿我十块钱的优惠券,我不愿意,他说给我20块钱优惠券,再不愿意,他说反馈上级处理,到今天9月12号,没有收到短信,也没有接到客服的电话说怎么处理。两个拼多多帐号(多多号1:259*********,多多号2:390*********)都是同样的情况,没有收到现金转账,收货电话都留的本机号码。我现在主要投诉拼多多平台诱导购物,在确认收货交易成功后,又找其他借口不给现金,拼多多平台以推诿,莫须有的问题及电话难打进和在线客服排队长还不处理来让消费者知难而退。
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