真我gt大师探索版，手机正常使用屏幕突然绿线
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- realme真我手机
- 手机
- 真我GT大师探索版（12+256）
- 屏幕故障
- 维修,换货,赔偿,维修费用减免
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洞察喵
发起集体投诉
09-12 19:37:58
21年在拼多多平台真我官方店，购买了一台真我品牌的大师探索版（旅行箱灰，12+256g），长久以来一直正常使用，未进水没拆修，没有严重磕碰，屏幕中间却突然出现一条绿竖线，用网络论坛等方式查询才知道，这是产品通病，此手机型号产品已经大批量出现同类问题！ 打电话给地方售后店，官方售后店说有特殊保修服务能免费更换，却被告知需要等待至少4个月的时间，甚至屏幕可能将面临无限期的缺货！ 官方还出具第二种补偿方案，能够以旧换新，在官方的商城使用优惠卷的方式抵扣金额，兑换新手机，但金额实在难以让客户满意。 明明是产品缺陷，现要求真我官方提高以旧换新补偿金额，或是尽快安排问题客户进行免费维修！ 要求真我尽快处理用户诉求，拒绝拖泥带水拖延用户！
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