友爱喵
发起集体投诉
09-13 20:04:27
本人于2023年8月9日，通过接听到东奥工作人员电话，经过长时间的推销课程，各种保证后购买了该培训机构的10年会员卡网课，共消费11800元，东奥工作人员承诺中间如果发生不学或退课情况，可以按违约按年返还费用，并且帮助本人，以借贷分期付款购买此课，经过听课适应，发现课程实在听不懂，老师的讲课方式不适应。大概使用网课时长2个多月，因身边朋友有成功退课的案例，于是10月与东奥客服联系申请退课，客服承诺3天之内回复，18日客服联系，反馈建议保留课程，1年分期付款完毕，考虑到以后不从事此行业，要把其中没考的科目课程剩余9年费用退回，东奥客服及领导反馈不给退，并不承认！考虑到涉及金额较大，个人力量有限，遂通过平台寻求帮助。望尽快帮忙处理，谢谢！！
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