中午收到前序航班延误太久消息，后改签现在的航班 ，并及时告知给云滴出行相关人员 ，相关人员短信回复收到 。20:06收到云滴出行相关人员呼入电话，告知对方无行李能及时赶往B3网约车接机平台，21:20本人到达起飞机场安检之后等待登机，21:40发现未能按计划起飞，航班动态显示预计22:30起飞。因为云滴出行相关方时刻关注航班动态，重点来了此时云滴出行相关方并没有打电话告知我如果接不到建议退款的通知。且本人21:40已经主动打电话告知接机人员，接机人员回复好，并没有告知如果不能建议退款，此时离最晚退票时间只差20分钟了。22:18云滴出行司机呼入告知再买一个座位愿意来机场接我，前提飞机11:30能落地。22:30飞机刚刚滑行起飞，关注到飞机到达时间预计达到时间23:40，云滴出行相关人员也同样在关注也并没有告诉我此刻不能接到，22:31呼入司机想告知是否愿意按约定再等10分钟，未接通，22:35飞机深入高空完全丢失信号，此段4分钟时间能未收到任何回播电话，之后飞机落地时间23:40，同一时间接到司机短信，等不了出发了。区间没有任何回播电话，也不得而知到底在机场等没等。        此趟行程本人完全未出行，然后第二天显示已完成。拨打了云滴出行客服电话，告知相关事件，想寻求退款，态度极其敷衍，告诉退款规则摆在那里过时退不了。且未出行不能退款这种情况违反了《消费者权益保护法》。该法律规定，消费者享有公平交易的权利，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。云滴平台规定出行前1小时内不能退款的规则，该规则违反了《消费者权益保护法》该法律规定消费者因不可抗力等合理原因无法履约，而商家仍坚持超时不能退款，就构成霸王条款。航班因为雷暴活动延误属于不可抗力原因，且平台相关人员明明有在关注着航班动态且并没有告知退款，没有尽到经营方的相关责任。