投诉苏州创旅天下信息技术有限公司不按时退费，欺骗消费者
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17375934462
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,服务不到位,虚假宣传,存在欺骗消费者的行为,对接态度恶劣
- 退款,道歉,作出处罚
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
09-14 20:28:33
2024年8月9号与该公司签署旅行外包服务合同，预收取了每人3806元共计260***元，但因车票退改（原计划的动卧改成了火车），酒店更改等情况，我们实际花费只有23万（旅行社统计），因此旅行社应退还我们三万七元，但中途旅行社突然变卦要增收9000多元的服务费（事先未说明），并且旅行社对于这九千元的用途没有合理解释，一会说是服务费一会说是酒店涨价，这严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，并且旅行社拒绝出示收费明细，服务态度恶劣。我在此郑重投诉并希望监管局严肃处理，让旅行社把应该退还给我们的三万多块钱还给我们
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
