京东物流虚假派送，我联系客服说明要退回，快递员给我操作弃货处理
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17375941771
- 京东物流客服
- 丢件,售后服务欠缺,虚假派送
- 赔偿解释,快速配送,要求物流如实反馈,退费,道歉
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
09-15 10:12:35
在京东转卖以900元出售iPad，使用京东物流运输。送到之后买家拿到货物了，物流任不显示已送达，快递员电话打通不接，客服说专员联系我也没联系。（9月13日）到这里是虚假派送。 后面协商不卖了，买家拒收后，京东物流一天没有更新物流情况，我联系客服说明情况后，要求找回我的货物并退回，客服答复我联系站点处理（通话记录9月14日18：21），并有专员联系我，我从始至终没接到专员电话，这是为什么？ 9月15日我查看，物流显示我的货物被拒收弃货处理（9月14日18：37）。9月15日9：54我发现更换了快递配送运，我拨打了他的电话，他告知我他的号码是被别人上传使用，实际不是他配送。所以为什么要虚假上传配送员号码？ 9月15日今天，我问在线客服为什么我的货物弃货处理，客服回答是寄件方操作。我就是寄件方，我9月14日说的是货物召回，没说过弃货，但是物流过了十几分钟就给我显示了弃货处理，客服给不出杰斯。这是为什么？ 京东物流擅自更改我的要求并导致我的货物丢失。 投诉： 1.京东物流虚假显示派送信息，已送达却不显示，快递员电话不接 2.京东物流虚假上传派送员电话号码 3.专员没有电话回访反馈处理进度 4.在已告知要求退回的情况下，擅自给我进行弃货处理 要求： 1.找回货物并退回 2.找不到货物必须给我进行原价赔偿
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