友爱喵
发起集体投诉
09-18 00:40:53
本人电话卡使用上网，八月扣费63元，九月99元，均未有电话提醒或者短信预警将开通流量包导致的扣费问题，说是停机预警，压根没有停机，导致一直扣费，难道我用个卡还要天天关注流量卡用了多少吗？流量用完了要开通流量包至少给个短信或者电话提醒啊，联通服务水平缺陷啊，导致扣费，而且本人是校园卡，在西南大学周围居然没有联通的网络，这也仅仅是其次，首要的还是服务的提醒不周到，所以费用应该减免或者免除，根据《消费者权益保护法》第十条、第十六条的规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为，我有权知道扣费的行为，所以务必有能收到的提醒，根据《消费者权益保护法》第十一条的规定，消费者有权依照《消费者权益保护法》依法获得赔偿，还有根据国家市场监督管理总局等七部门联合发布的《关于规范移动通信资费管理，加强移动通信资费监管工作的通知》，三大运营商被明文禁止，不得擅自提高或变相提高资费标准，不得以任何方式改变流量和时长的配比，从而变相提升资费标准，也不得以降低优惠力度或增加限制条件的方式来巧妙地提升资费标准。同时，三大运营商不得设立不公正的限制条件，不得以任何形式变相设立不公正的限制条件，不得以流量使用的时间、地点、网络类型等方式限制用户使用流量，不得以最低消费、最低余额、最低充值等方式限制用户使用基础通信服务。此外，三大运营商不得设立无理的取消订阅规定，也不得以间接手段设立无理的取消订阅规定。用户应当能够自由地取消基础通信服务或其他产品，而不受合同期限、违约金、赔偿金等手段的限制。所以要求减免扣费
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
