6月份看到武汉华创时代的广告说报考心理咨询师包拿证书，当时招考老师不断给我发信息说什么可以做全职和兼职的心理咨询师的收入和对家庭的好处以及优惠即将到期等信息（有聊天记录），每天抽时间学习15分钟每周抽出2-3个小时既可以拿证，考不过退费，结果我交了钱后发现连教材都没有，就是录的视频让自己看，跟ppt也关联不上，如此专业领域的知识根本掌握不了，而且每天需要学习的时间至少在一个小时以上，每周二和周四的直播课也是两个小时，而且给的题库和每天上的课业对应不上，大大占用了我的日常工作和生活的时间；由于时间和精力都不允许，我中间申请降了一次档，从5388元的课降到4188元，中间强烈要求才给我寄了两本书，但是跟视频的也不同步；由于直播课的时间跟我的工作时间冲突，到现在我的直播课上了不超过三次，录制的视频课上了不超过4个小时；由于占用时间过长（跟商家描述的每天15分钟每周2个小时大大不符）冲突，9月2号班主任通知我11月份考试，需要再交400多的报考费，我觉得没有时间刷题和上课，我在9月2号跟班主任沟通想退课，班主任没有直接回答我，直接给我拨打的语音电话，说考不过退课只返75%，如果不考的话扣的更多，但是比例他得问他们领导，后来9月10号又推诿说不归她管，我找到招考老师，但是招考老师再三回避让我继续考，来回拉扯，顾左右而言他，我实在是没有时间，坚持退课，招考老师说等上面回复，直到现在8天了，后来就不再回复我了； 我查过武汉华创时代并没有招生培训资格，给学员画大饼，诱导消费，承诺的付出极少时间拿证与事实不相符（录播课下载后没有网络不能播放，平时出差飞机上根本看不了，所以跟我的工作时间大大冲突），而且跟学员签订的协议属于霸王条款（由于学员原因提出的退课概不负责），所以才投诉到黑猫平台，希望黑猫平台能替我们弱势群体伸张正义，给予退课退费处理，谢谢