正义喵
发起集体投诉
09-19 01:57:53
本人于2021年在支付宝上购买的“教育金”这个产品，支付宝初始宣传的教育金就是攒钱的，宣传和引导客户交钱的时候就是攒钱的，而并非“保险”。如今收到了教育金利率下调并且下架的通知，想着把教育金里面攒的钱取出来，结果页面却显示“退保”，并且还要扣除3千元多的手续费，一共交了18000元。从2021年买教育金开始，从始至终没有任何人员告知或者联系告知我买的是“保险”，也没有收到过支付宝方面发来的任何“保单”，只是支付宝每个月自动扣款，所以本人一直以为教育金就是攒钱的储蓄金。一直以来也没有任何信息告知这个钱存了不能取出来，取出来就要扣除高额的手续费，支付宝教育金规则不透明，虚假宣传，欺骗消费者。说好的攒钱，变成了客服嘴里的“保险”，要求全额退款至银行卡，跟客服沟通很多次，结果得到的结果是没任何办法！
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