圆通速递私自放包裹致损严重，平台处理不公
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17376023763
- 圆通速递
- 商品有损,未履行保价承诺,邮件签收问题,售后服务欠缺,徇私舞弊,快件损毁，不尽赔偿义,未经允许直接放驿站,放驿站损坏不赔偿
- 赔偿解释,解释,道歉,提供物流客服电话录音,赔偿,公布公平公正处理流程
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洞察喵
发起集体投诉
09-19 09:32:58
于2024年9月6日，我委托家人给我寄了价值八百多的中秋月饼，用来送礼，9月8日从云南省昭通市昭阳区发出，包裹未见异常，9月11日包裹到达佛山市南海区狮山镇小塘上林苑，圆通快递未经得我的允许，也为打电话通知我，私自决定把包裹放在驿站，造成包裹严重损坏，找到平台处理多次，代收网点多次打电话骚扰我，要求我做假证，提供伪证，证明是发货网点的问题，我有聊天记录和截图为证，平台几次处理徇私舞弊，判定发货网点责任，赔偿我50元，价值几百块的商品，抛开造成的影响不说，连商品本身价值都不足，圆通速递严重侵犯消费者权益，为尽到运输监管，暴力运输，损坏不尽赔偿责任，抛皮球，对反应问题徇私舞弊，未尽公平公正的处理事件，处理问题避重就轻，玩忽职守，包庇收货收网点责任，收货网点为尽到派送义务，也未按正常派送流程，造成暴力运输，造成严重损坏，多次沟通无效，事件一直未得到妥善处理，严重侵犯消费者权益
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