投诉请求：1、请抖音公司恢复本人抖音商城账户的正常支付功能。2、请抖音公司公开在微信公众号、抖音官方账号、微博账号上公开向本人进行道歉。3、请黑猫投诉平台，就投诉人以及该同类型问题进行人工收集整理汇总，合并，集中和抖音公司进行沟通。 事实理由：本人于2024年7月份开始，就抖音APP使用过程中发现，无法在抖音商城上购物进行正常支付，向抖音公司在线客服多次反馈，回复与支付记录不能正常付款的问题：“当前下单人数过多，请稍后重试”的无效回复，经过多方沟通明确反馈，又告知“要静置账户”，意思是暂时不适用账户购物功能，我已经3个月没有使用这个功能了，明确静置时间没有明确回复。有提供以下附件：1、商品支付订单界面截图3张（直播间1张，另外2个其他商品）。2、与抖音平台客服沟通的录音凭证。 投诉人意见： 1、抖音商城无法支付问题系抖音公司单方面限制造成，且存在欺诈消费者行为。一是投诉人在不同时段、不同天气，哪怕是在直播人数只有不到10人的情况下单依旧反馈“人数过多，请稍后”，但是使用其他人的账户正常在同时段、同环境、同店铺下单均没有任何限制，所以抖音的提示以及回复系“虚假回复”，抖音公司存在欺诈用户的事实行为。 2、抖音公司并没有合理解决用户提出的合理请求，采取摆烂式处理，不作为。在与在线客服以及人工客服沟通过程中，多次被告知，静置恢复时间无法确认，且通过案外人其他投诉也是被告知“稍后再试”的无效回复，并没有实际为用户解决问题，采取的是【敷衍了事】的态度，行为恶劣。 3、抖音公司没有给出实际解决方案。一是静置等候，没有明确时间，用户无法知晓何时才能正常支付，这是一个【无效回复】，看似告知了处理措施，实际上限制支付的问题依旧发生，本质问题没有得到解决。二是抖音公司不重视，经投诉人请求向上反馈，告知无法满足，也就是抖音客服权限通天，可以直接替张一鸣做主，但是就是不能解决用户的问题。三是既不反馈，又不解决，问题在这里，处于一个恶性循环，这就是抖音的生态价值观，这就是抖音一家新的互联网企业，比腾讯客服还窒息，能不能把用户当人。 综上，请抖音公司重视该问题。同时，请抖音公司放弃摆烂，切实以解决用户问题。 注：该问题并非个例，在黑猫投诉上搜索同类型案例（投诉编号：173********），也是同样问题，抖音公司采取的是摆烂回复，并没有切实解决限制用户抖音商城支付功能的问题。