深圳市腾讯计算机系统有限公司和平精英未成年人扣款946不退还
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- G17376071399
- 和平精英
- 时间等太久,客服不处理/处理不当,不予退款,霸王条款,申请退款/提现不到账,强迫消费
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勇敢喵
发起集体投诉
09-20 22:15:59
你好 商家详细地址:南山区粤海街道海天二路腾讯滨海大厦 商家联系方式:0755-837***** 消费类型:其他 商品/服务名称:和平精英未成年人扣款 消费时间:2024-09-15 消费金额:946 消费凭证:20240*********023***********。两位未成年人陈绍友田思凡拿我的手机玩在一个和平精英软件扣钱945块 拿我手机在我面前扫面容并没未成年人不知支付密码进行支付扣费。本人于9月15号发现支付宝有扣费记录 马上联系扣费平台进行退款 打电话联系扣费客服详细说出事情经过客服表示百分百退款的到16号看到不退款马上电话多次联系处理宁不退款9月18号找到未成年人监护人要到孩子身份证 孩子家里人打孩子监护人不给户口本委托证明因为怕资料泄露 我打电话向和平精英客服多次反复说明情况客服不谅解一直在为难我跟客服说这是一种恶化亲戚亲情关系的问题。本人一直没有充钱完游戏扣费是一周内历史记录没消费记录本人无意消费腾讯游戏 本人诉求是退还扣费款945元
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