购买190的明星周边小卡均有瑕，商家在有商品的情况下不予退换，不予补发
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17376072793
- QQ音乐小秘书
- 客服不处理,服务不到位,商品有瑕不售后
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,补发赠品,补发有瑕的小卡
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
09-20 23:52:35
QQ音乐扑淘商城有活动，艺人周边消费满188元送一张艺人未公开小卡，于是本人在2024年8月24日在QQ音乐扑淘商城购买了190.47元的吴宣仪明星周边，收到货后每个周边的小卡均有瑕，满188的小卡同样有瑕。科普一下，追星的人特别忌讳小卡有瑕。于是我在9月17日收到商品并录制开箱视频的当天向QQ音乐扑淘商城客服申请售后补发，客服说反馈了让我等反馈结果。第二天去询问客服无结果。第三天询问客服说其中一笔订单没有备品无法售后，但是当时商城里相同周边依然有库存，相同商品有库存的情况下扑淘商城却不售后。另一笔订单无结果。第四天（昨日）客服说其中一笔订单让我退货退款且垫付运费（之前我也因商品问题退过别的周边，垫付的运费迟迟不退给我，找客服客服也敷衍，最后投诉了才退）。我不接受垫付运费且退货。 我的诉求：不接受冷处理，不接受在有商品的情况下美其名曰无备品不售后，不接受垫付遥遥无期的运费！把我有瑕的小卡按照规定在我有开箱视频的情况下，我本人剪卡并提交后补发对应的相同周边小卡，要求小卡无瑕疵。
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