机灵喵
发起集体投诉
09-21 13:24:58
9月10日购买2张厦航国庆中旬的机票，9月20日发现同时间同班航班降价近800元，两张共1600元的差距；看到厦门的权威媒体及其他的媒体公众号都有厦航“买低退高”的政策及宣传，同时看到社交媒体很多在厦航亲身经历退成功的案例且都是近期退成功的类似航线，于是联系厦航，客服回复没有这个政策，但告知有人退成功后，又说不一样的情况会有不一样的处理。现投诉厦航 1、 区别对待消费者，这个买低退高的标准是什么？为什么有些人可以有些人不可以？已询问厦航客服，客服说无法告知？？？ 2、诱导高价消费，9月10日购买的时候显示仅剩8张机票，但是在9月20日查看还有8张，甚至9月21日显示有少量（那就说明比8张票多），因为国庆期间机票紧张再加上看到仅剩8张就立马购买了，但同一个航班同一天竟然还有这么多余票，厦航用这种仅剩几张的方式来制造买票焦虑，让消费者购买高价票 3、既然厦航没有低买高退的政策，而且近期这么多低买高退的情况，那完全可以在官网进行澄清，但现在一方面让公众号宣传其“低买高退”的政策，一方面又不在自己的官方渠道去澄清，让消费者误解。
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