饿了么因配送问题导致顾客退款扣商家钱不赔付
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- G17376096955
- 饿了么客户关怀
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,配送问题扣商家钱
- 赔偿,作出处罚,退款
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正义喵
发起集体投诉
09-22 02:09:31
14号29号订单和19号30号订单都是因为平台配送原因导致顾客找平台客服退款扣商家钱，不对商家进行赔付 两单都是正常出餐了的，一单骑手已经取餐因长时间未送达顾客找客服退款，商家找平台赔付平台拒绝赔付说本周赔付上限。一单是平台分配不到骑手导致顾客退款，平台到现在也没有对商家进行赔付。 商家正常出餐因平台骑手配送原因导致顾客退款本来就应该平台承担，为什么要扣商家的钱，而且我们每单都有买保险。
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