正义喵
发起集体投诉
09-25 00:01:11
我国《消费者保护权益法》当中规定，消费者在收到商品七天内有权进行退货，并且不需要说明理由，但是如果自己给商家的产品造成了质量上的缺陷，即客人己使用过无法再销售的商品明显是不适用于7天无理由退货规则的。消费者明确表示拆开吃过的商品，且我们有上传商品相应的正品资质，无任何质量问题，但是拼多多仍然支持客户退货退款。 完全违背了《消费者权益法》的精神。2、拼多多平台在消费者不满足7天无理由的条件下，且商品没有任何质量问题，买家只要申请售后（不论任何理由）平台是否可以强制要求商家给予退货退款？ （买家没有上传质量问题凭证，为了得到平台扣商家货款给他发给的优惠券，申请退货原因为质量问题。 我在有监控的快递驿站，当快递工作人员的面当面验货签收，并拍了开箱视频。（并且北京揽收快递的快递员也证实退回来的是穿过的鞋子） 我们此款热销上千，有其它买家评论晒图，买家退回来的鞋子没有质量问题只有穿过痕迹，退回来的鞋子和其它买家的好评晒图一样，我们拍的视频就可看出。穿过的鞋子退回来影响二次销售。我要求拼多多平台撤销此不合理的买家退货退款的要求，赔付货款。
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