关于四川广电话务人员违法违规
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17376236411
- 中国广电5G
- 服务态度差,涉骗,霸王条款,补卡问题,恶意引导注销
- 快速处理,改善服务,赔偿解释,取消低消,道歉
- 已关闭
友爱喵
发起集体投诉
09-27 17:56:07
9月22日在线上办理四川广电号卡后，因想换个号码所以拨打了10099广电客服电话进行咨询了解，经过沟通本人提出疑问：“能否重新办理2张电话卡？注销了也能办理第二张电话卡？”，话务人员工号：12091对我方回应：“30天内可以在线上办理2张电话卡”，然后引导我注销号卡，全过程中没有提示关于广电规定“注销号卡后，30天内不能重新办理号卡”！按照我国相关法律法规，这已经涉嫌违法违规，而后多次与广电客服电话10099沟通，截止到9月27日还没有解决问题！处理过程中广电方已经收取了我给足办理不成功的截图以及线上平台商户照片
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