勇敢喵
发起集体投诉
09-28 12:30:11
我于2024年9月12日在淘宝国货甄选旗舰店购买了珂润面霜，放了几天打开用，用了几天后脸部不适 会发红。于是我在天猫国际买了一瓶正品对比，发现不一样，明显是假货，这侵犯了我的权益。9月24日发起了淘宝投诉，平台只当简单的退货处理，不给给与假货赔偿，我的诉求是假一赔三， 和正品的对比。如图 1.质地对比，正品很黏很润，仿品稀的像水一样。一下就干了，正品很滑润 2.成分不同，仿品含有“精制水，长锁二 基酸”等，正品里没有。用了脸部不适 发红，停用就好了。有安全隐患 3.外包装LOGO，正品在Curel正下方，仿品偏右，仿品湿字顶部印刷粗糙，内瓶里的湿字，顶部模糊粗糙。 4.内瓶盖子上的蓝线接口，仿品重叠粗糙，正品就很光滑 5.内瓶盖底部镭射编码字会自动脱落，正品扣不掉的 6.正品内瓶logo边缘有一圈膜，防品没有膜 7.仿品外包装名字后面是EA，内瓶是EC，内外包装的名称都不一致这是不可能的，就算版本差异也会是统一的，不可能内外名字不一样。 8.保质3年，包装上质保为2028年，相当于2025年生产不合理。正品来源天猫国际，仿品为广东发货。 9.维鉴专业鉴定报告（有国家专业资质）显示不符合正品工艺，为假货。 截止目前商家提供不了任何正品证据，授权书，质检报告证明是正品，也提供不了正规的进货渠道凭证。，平台和店铺商家打太极不直面问题，包庇店铺和商家欺负消费者。我希望讨个说法，惩戒不良商家。
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