小米显示器出现故障，售后反复维修失败，申请退款被拒
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勇敢喵
发起集体投诉
09-29 14:06:01
2023-06-17在京东小米电脑数码官方旗舰店购买小米Redmi G27Q电脑显示屏，保修三年。 2024-06-19发现显示器底部显示缺失，售后尝试更换机头（显示器本体部件），发现新机头存在大量异常彩点、坏点问题，我拒绝更换。等待许久之后，2024-07-24售后工程师购买显示器固件刷写设备，更新固件解决了这个问题，耗时一个多月。 之后我发现显示器内部出现大量（几十个）无法处理的暗点、坏点，2024-08-08申请整套换新处理，2024-08-10售后工程师再次尝试更换机头（显示器本体部件），发现新机头依然存在大量异常坏点暗点问题，我拒绝更换。售后未给出有效解决措施。2024-08-21我申请整套换货再次被拒绝并继续拖延。2024-09-01我申请退款被拒绝，售后客服多次在电话中仍然拖延，让我继续等待更换。 截止2024-09-04，售后仍然拒绝退款，让我继续等待更换机头（维修程序）。 有理由怀疑此型号（Redmi G27Q）存在普遍质量问题，且售后长期拖延。根据国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，申请退货退款处理。
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