购买小米有品，米家智能养生壶p1，使用2个月的过程中，出现壶底涂层脱落。
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17376289931
- 小米有品用户关怀
- 响应时间长,产品瑕疵，涂层脱落
- 退货退款,下架产品,作出处罚
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
09-30 01:46:00
购买小米多功能养生壶p1 ，使用2个多月过程中发现烧水壶在烧水的过程中涂层脱落，发现问题后与平台联系，后答复涂层是食品级材料不会造成伤害，以时间长和水质的原因推卸责任，硬是拖着让用户投诉无门，承受属于质量问题的后果。问题发生后不对产品质量做出认定。我按照客服要求到小米售后开具产品检测报告，并出示给客服，在知晓检测报告显示，涂层脱落，用户拒绝维修的的事实后，客服依然不顾事实，给出50元代金券和维修的方案，对消费者提出的，在该售卖介绍页面上标注清楚此产品是否对水质有使用要求的问题置若罔闻只字不提。让人难以接受。我现诉求退款退货，并且要求在该售卖介绍页面上标注清楚此产品是否对水质有使用要求。
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