机灵喵
发起集体投诉
09-30 09:25:53
本人于2024年7月4号早上9点刷抖音刷到了推荐一个卖手机的，直播间一直强调是华为旗下的全新手机正版的，然后我就下单了，手机到了之后，用了几天？刚开始没有什么问题，但是过了两三天之后，手机就很明显的发烫跟要炸了一样，跟普通的手机根本就不一样，然后我就觉得不对劲，是不是翻新机或者是组装机，然后我去线下门店检测，华为线下门店说他们根本就没有卖这款手机，这款手机根本就不是华为旗下的。这个主播在直播间误导消费者，虚假宣传。然后我申请退款，抖音官方介入，一直就说我超过了。七天无理由退换时间不给予退款，一直帮着卖家说话，根本就一点也不维护买家。打人工客服介入了两三次，以专员处理还是不给退款，而且商家现在还是没有收到任何处罚，无所事事，继续照样在直播间售卖。肯定还有很多跟我这样的受害者，只是没有办法发生抖音平台真的是太差劲了。抖音官方的意思就是超过退换期了就不能退款，就跟霸王条款一样的，即使手机炸了或者是出事了也不会给你退，我在抖音也买了好几年的东西了，第一次遇到这样的问题，商家只给我换，而且换的还是组装机，商家自己也承认了，他们就是卖的二手翻新机。商家自己都承认了，抖音官方还是不给我退款。我真的是很难受，而且这个商家已经退店准备跑路了。抖音官方根本就不管。下面证据我已经全部上传了，这是那个店铺的名称，现在店铺下面没有任何一个商品，已经准备关店跑路了。
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