投诉中国移动擅自开通业务及乱扣费，要求退一赔三共计8472元
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- 中国移动10086
- 增值业务自动扣费,费用问题,霸王条款,涉骗
- 退货退款,赔偿解释,快速处理,道歉
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正义喵
发起集体投诉
10-02 08:36:11
2024年8月15日通过短信得知7月份扣费350元，套餐才189元，加上副卡应该扣费197元。 后查话费详单，才知道中国移动未经允许从23年8月开始，私自开通了7个业务，其间本人并未收到任何成功订购业务的提醒，副卡累计乱扣费1084元 而主卡，中国移动未经允许私自开通了和留言业务，开卡时并未提及其名称和相关费用。家里没有电视却一直在收取魔百和的费用，还有20元12G业务，说优惠活动到期就自动取消了，最后一直原价20元在扣除。主卡累计乱扣费1034元 29日移动客服说全额退费，这个认可，但是要签订霸王条款，以后类似多扣费情况不做退款处理，不认可。 9月1号新乡移动客服说只退副卡1083元的费用，还要签霸王条款，不同意。 9号获嘉营业厅李菲核对数据，有一个流量包550的扣费还有争议，开通录音中显示客服说了四次“自动取消了”并且优惠到期没有任何提醒，导致一直原价20元在扣费。客服明知道是无限流量，还诱导我开通流量包。 25号获嘉营业厅李菲拒不退费，8月29号和9月2号承诺全额退费，现在一个多月了一直拖着不解决问题，中国移动就欺负老百姓，欺诈消费者。 根据《消费者权益保护法》第五十五条现要求其取消霸王条款，并退一赔三（共8472元），以现金的形式转到本人账户。望领导勿姑息中国移动这种喝老百姓血液的行为！必须严惩！
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