开通了中石化的油卡，在易捷加油APP注册并加挂时，告知身份证已被注册
集体投诉量1
集体处理率0.00%
- G17376339007
- 中国石化
- 身份信息被盗用注册
- 告知其安全处理流程,消除安全隐患,解决盗用问题
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
10-02 16:07:20
2024年9月30日，本人在中石化加油站办理了一张油卡，为后续方便，下载了中石化提供的易捷加油APP，并准备注册后，绑定油卡，方便后续充值，但当进行油卡加挂时，告知需要提供身份证信息，随录入身份证信息，但提示该身份证被占用，致电至中石化客服，被告知本人身份证信息在2022年，河南省已被注册，同时注册手机号非本人现用及曾用手机号，本人身份证一直在身边，也未出现丢失情况，后与客服沟通，客服反馈，2022年易捷加油APP在注册时，仅仅让客户输入了身份证号及姓名，当证件号码和姓名一致，即可通过注册手机的短信验证码进行注册，该注册流程即未进行人脸识别，也无OCR验证及活体验证，本身存在非常大的安全隐患，同时客服对相关的安全验证不论是OCR还是活体验证，本人要求客户后续找中石化相关技术人员了解后，再进行回电，2024年10月2日，中石化客服回电，对上次记录问题无任何回答，同时告知解决方案是，通过易捷加油APP中在线客服，上传身份证原价正反面，并提交手写的申请，他们即可帮助对现有已注册帐号进行解绑，并进行重新绑定，当问他们如果只是上传照片如何判断是否本人操作，是否会被他人利用时，均无正面回答，仅说要上传原件，个人认为中石化易捷加油APP在注册环节上存在巨大的安全隐患，截止目前，中石化也并未表示，对我本人被盗用身份所注册的帐号进行任何处理，希望中石化相关技术人员，对其易捷加油APP的注册安全管控流程回电解释，同时对于我本人现有情况，给出合理且安全的处理意见，对于盗用我本人的账号，自行检查是否对本人造成了经济上或其他方面的影响，并致电本人，同时，对易捷加油APP的整个安全管控，进行有效的整体优化和改造。
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