友爱喵
发起集体投诉
10-07 21:46:38
我是飞猪F3用户，最近参与了飞猪平台的“F3升F4签证挑战”活动，并成功完成了两单签证办理。上周三，我的签证顺利下签，我也已经确认收货。然而，我发现自己并未按活动规则升级到F4，同时在挑战页面显示“0/2”的状态。为了解决此问题，我联系了客服，被告知所参与的店铺商家ID不符合活动要求。然而，根据我对活动规则的仔细阅读，活动页面并未提及任何有关商家ID的限制或要求。活动规则明确指出，只需要通过飞猪APP办理两单签证即可完成挑战。我严格按照规则操作，未发现有其他附加条件或限制。因此，我认为这是由于飞猪活动规则表述不清楚，导致消费者无法获得应有的权益。并且在此之后，飞猪客服一直说在集中处理，但是处理了一周也没有任何结果。鉴于此，我要求飞猪认真审查此问题，并按照活动规则履行对消费者的承诺，将我的账户等级升级至F4。请重视消费者的正当权益，尽快解决此问题。
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