抖音平台与西安国际旅行社有限公司串通一气，欺诈消费者
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洞察喵
发起集体投诉
10-08 13:10:37
9.24号在抖音平台通过直播间，购买了两单该旅行社两日游的订单，宣传时两日游包括陕历博➕华清宫➕兵马俑➕城墙➕千古情。而且在直播间宣称陕历博一定能约上，购买订单后，加了客服微信，客服又说因为系统崩溃无法预约陕历博，所以给我们换成了西安博物院。所以10.3号参观了城墙➕西安博物院。 10月4号下午旅行社带我们去了兵马俑景点，费劲排一个多小时队，刷了身份证后显示“此票未售”，导致无法进场。后续大家一直在景区门外等候。旅行社在压根没给游客买票的情况下，依然带我们去景区，后续咨询导游，导游声称10月3号晚上开放了夜场 ，4号晚上还会开放的，让我们先去看千古情，等看完再来看夜场兵马俑。把我们骗到千古情后，晚上七点多又说，今晚夜场不开放了，景区5.30就关门了。把我们送回地铁站后就不了了之了。 此订单存在严重的欺诈消费者行为，依照法律，赔偿标准应为退一赔三！同时存在违约行为。实际与宣传不符，联系此旅行社，客服态度恶劣，只想赔付120元的兵马俑门票钱。订单详情清楚显示（旅行社违约，需向旅游者退还已收取的全部旅游费用，并向旅游者支付违约金，行程当天违约赔付100%） 给消费者造成的损失不仅仅是兵马俑门票的价值，精神和时间上的损失是不可预估的！花了几千的车费和房费就是想看看兵马俑和陕历博的！处于对旅行社过度的信任，最后造成严重的损失！旅行社拿游客当耍物，欺骗消费者，可恨！ 联系抖音平台向其投诉西安市国际旅行社有限公司，抖音平台包庇该公司，与该公司串通一气，不解决消费者实际问题。也只想单纯赔付120元，不按照相关法律、合同进行赔付，联合旅游社一起欺诈消费者！！！
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