友爱喵
发起集体投诉
10-09 22:42:16
本人在九月十二号与该公司签订网课培训合同，现十月九号号，与该机构协商退款，由于实际听课效果并不理想，师资力量一般，经协商该机构告知涉及违约金占总费用50%，该违约金收费比例不合理，高于法律规定，其次，由于听课需要使用app，而该机构以系统使用费为由要收取650元使用费，该使用费收取不合理，由于听课必须在该app内进行，不应该额外收取系统费用，应属于课时费里的合理费用，并且该机构未在合同签订时给我开具任何发票。课程时限2年，本人听课仅不足一个半月，便告知无任何费用可退！明显不合理和使用格式条款侵犯消费者合法权益！要求：该机构给我进行退费，未使用纸质教材进行寄回退款处理！
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