勇敢喵
发起集体投诉
10-10 17:16:43
2023年2月25日时在网易云购买过一次会员，当时实付2.8元。不知道怎么回事，变成了自动续费，直到今年国庆节，我查支付宝消费记录，才发现，他们刚刚扣了我45元，打电话一查询，原来网易云从去年三月一直扣费到现在，一共扣了260元。于是找到网易云沟通，也投诉过，现在给我的回复就是，退款可以，不能全退，只能退回45元，毫无道理。 他们不讲道理，他们的理由就是，我用过，所以不可以退全款 ，但是在2023年第一次充值会员之前，我也用了好几年，免费是可以用的，所以当他们乱扣费后，我即使是会员，我也不知道我在享受会员的待遇，我用，也没毛病，因为它根本没有提示，所以我根本不知道我自已是会员，他们乱扣费在先，这怎么能是我的错？平台欺骗消费者可耻。 我今天用了新的帐号登陆网易云试图开通会员，他们的付款页面没有显示开通自动续费的字样，只是显示“每期自动续费15元，可取消”这明显是文字游戏，这句话，对于一个没有想开通自动续费的人，自然是不会理会的。因为我没有开通，我干嘛去取消，但是让你想不到的是，当你充值的时候，已经是默认开通了自动续费。 我会上传网易云所有的扣费记录，和我所说的，新充值时，他们的网页显示，并没有开通自动续费 别的APP开通自动续费都会让消费者看清楚，并需要打勾的，网易云的自动续费，是默默的，强迫的，而且消费者并不知道的，这不是明抢吗？ 看看我的截图吧，这是新用户开通会员的界面，网易云玩的文字游戏，网易云就是不想让消费者知道，他们被开通自动续费的
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