机灵喵
发起集体投诉
10-10 17:28:57
飞猪机票购买存在误导消费者，欺骗消费者，强买强卖行为。通过支付宝-出行-飞猪频道进行机票预订和购买。在选择完所有机票和价格并取消购买保险后，点击支付，却弹出航空意外险未购买提示，同时只有一个继续支付选项，点击继续支付后，订单里默认添加了一个50元的航空意外险，同时该页面不能取消该保险，同时出现10分钟的付款倒计时。如果该关注价格（一般在前面下单页面已经确认过价格），同时没有点开详情，用户就是在完全不知情的情况下多花了50元购买了航空意外险。。我觉得的这种行为已经严重涉嫌消费欺诈行为，强打强卖意外险，用户会在不知情的情况下购买了该保险。如果用户发现了，客服才会给与后续的退订方案。请平台马上修复当前误导消费者的侵权行为，同时根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，需按消费者要求增加赔偿。
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