洞察喵
发起集体投诉
10-11 17:22:26
我于2024年8月份购买了两套床，一个茶几加一张沙发，还有一张餐桌。当时明确说了床的尺寸，主卧要2m2以内，次卧要2m18以内，但是当时选的两个床，一个是2m24，一个是2m2左右，购买前当时商家说这两张床保证可以放的进去。当时整个订单是满2万+999送的其中一个床。当时交了8000元，于2024年的10月7号，在原来的基础上重新又看了家具，升级了沙发和加了一张新的床和床垫，总额是32800元，当天又付2万，参加了商场的活动，买了单之后，我怕床放不下，自己又去家里量了尺寸，觉得还是不合适，叫他们的人员过来量尺寸，他们自己的人确认后说也放不下。要求换款式或只退部分钱，没有别合适床，要求全额退款，他们不愿意退，说参加了活动要扣500元，之前是商家承诺放的下房间，才有这个单，是他们的原因导致我床放不了房间，商家存在欺诈顾客行为，要求全额退款，目前状态是不解决。
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