我于2021年6月1日在京东购买的魅族18Pro 问题概述：主板严重发热性能下降、CPU虚焊导致无法正常使用及全局无声音现象。 问题描述： 1.CPU虚焊问题：在过保后不久，手机频繁出现无故重启和死机的现象，经过多方查询和咨询，发现该现象很可能是由于CPU虚焊或内部焊接点故障所致。此类问题常出现在设计或制造工艺不良的情况下，属于严重的质量问题。 2.全局无声音问题：从2024年9月20日开始，手机无论是在接打电话、播放媒体文件还是使用应用时，都出现了全局无声音的现象，尝试重启、恢复出厂设置等操作无效。经了解，类似问题在用户群体中较为普遍，并且被怀疑与主板发热或CPU焊接不良有直接关联。 维权诉求： 鉴于以上质量问题已严重影响到产品的正常使用，即便产品已经过了一年质保，但根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》相关规定，厂家有责任保证产品的基本使用功能不因设计或制造缺陷而失效。该问题明显属于生产质量缺陷，并非消费者正常使用所致，因此我有以下诉求： 免费维修或更换：希望魅族公司能够为该问题提供免费维修或更换相应部件（如主板或CPU），以解决根本问题。 延长质保期：针对类似严重质量问题，要求魅族公司对主板及相关组件提供额外的质保期保障，以避免再次出现此类问题。 赔偿损失：由于该问题严重影响了我的正常使用，希望厂商给予提供优惠服务。 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第23条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权依照国家规定或与经营者的约定退货、换货或者修理。” 根据《产品质量法》第40条，因产品存在缺陷造成损失的，生产者应当承担赔偿责任。法律依据： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第23条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权依照国家规定或与经营者的约定退货、换货或者修理。” 根据《产品质量法》第40条，因产品存在缺陷造成损失的，生产者应当承担赔偿责任。 希望贵公司能够重视消费者的合法权益，迅速处理此问题。如果问题得不到有效解决，我将考虑通过消费者协会或法律途径维护自身权利。