林氏家居沙发发货延误导致新房入伙受影响
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17376636018
- 林氏家居
- 欺骗消费者,赔偿问题,售后服务,服务效率
- 快速处理,依法追究责任,发货,加强对平台的管理,赔偿
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
10-15 15:04:22
我老婆在该门店2024年9月16号下单一款沙发，我们是10.2号入伙，催商家加急，商家承诺10月3日发货，已经耽误了我们入伙时间。客人来了都是蹲在地面小凳子上，让我们的新房显得十分照顾不周，影响了搬新房的气氛。到了10月3日，商家又答复工厂说延期两天，就是10月5号发货。结果到了10月五号，又通知说延迟到10月10号发货，结果到了10月10号，又通知说延迟到10月12日发货，到了10月15日，未按时发货，打了京东官方400电话，也是告知从10月16日发货，后续打电话又延迟到10月17号发货，10月18号发货，后面商家又答复，要到10月26日发货。已经严重影响了我们的入伙时间，也影响了我们的时间成本，对我们家人的心态，精神造成严重的打击，这过程存在恶意欺骗消费者，恶意拖延发货时间。也打了林氏400电话，京东400电话，一直未能落实解决处理，联合欺骗买家消费者，恶意拖延发货时间。这对我家人造成了严重伤害，造成了时间损失，精神和心态伤害，这期间，门店销售经理电话关机，微信上答复撇清责任说不是他的责任，打了林氏400电话，也一直未解决，老是说反馈门店处理。打了京东400电话，也是一拖再拖，没有解决问题。现在已经严重影响了我的家人，造成精神和心态伤害，时间成本损失。商家存在欺骗欺诈行为，但没有监管措施。任由商家胡作非为，收了钱恶意拖延发货时间间，特此投诉，诚请黑猫帮助！谢谢
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