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洞察喵
发起集体投诉
10-17 10:27:04
本人于2024年10月12日在中通快递前后发起三次上门快递，分别寄往江苏，陕西，江苏，快递员本身来的就很晚，已经影响到本人休息，快递员上门后包装了几分钟快递又说其他地方需要取货又离开了随后又等了一个多小时，在这过程中我将送往江苏和陕西的快递都包装完毕分别放在门口两侧并强调了分别发往哪里，接着快递员拿出了黑笔标注，本人只看见快递员在若干包裹上标注了一个计件包裹，随后快递员要把计件包裹带走进行下一步程序让我注意付费。后于10月14我姐在江苏收到快递若干，发现本应该寄往陕西的3个包裹被寄往了江苏，因为里面都是必备的生活用品，本人当时就在平台进行了投诉留了我姐电话，后续平台联系了我姐，让逐一投诉，我按照客服的要求进行了投诉，后续没人联系我姐没人给出处理结果，但投诉页面上却显示已处理完成，并给出了处理结果和电话说明。节制到今日我多次联系快递员，快递员说向客服反馈于15号就说会有人上门将那三个送错的快递件寄往陕西，每一次电话都这样说，都说再问问，我姐每天哪也不敢去就等着上门取件的电话，节制今日我因为贵方的种种原因已自费购买生活用品有二百块，如果还不及时处理本人还需要继续自费购买生活用品！本人提出两个方案要求： 1.贵方平台赔偿三个快递件的费用差价，并尽快将快递于两天内送往陕西制定快递点并赔偿至今因贵方没有及时处理导致本人自费购买的用品费用！ 2.贵方平台不将三个快递包裹寄往陕西指定快递点，赔偿三个包裹用品的所有费用！ 贵方平台的不负责行为，已经严重影响我的心情和生活！
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