苹果耳机返厂三次电池未更换，Applecare+过保拒绝
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机灵喵
发起集体投诉
10-23 10:36:02
本人从七月份开始到九月份进行了三次耳机返厂维修，每次返厂均注明充电仓电池有问题，工厂三次都没有进行更换。 耳机的Applecare+是24.9.22过期，但是在9.22之前联系技术顾问说可以处理，不用担心过保，最后却说不是什么原因上面拒绝了更换请求。 9.22直营店没有任何位置可以预留给我进行返厂，导致我的耳机充电仓没有机会进行更换。 耳机目前只能使用两次，续航能力衰减严重，但工厂却视而不见，那请问Applecare+收费的意义在哪里？官网里写着两年内电池达到80%可以进行更换，那请问我这个为什么不进行更换？ 十月二十三日，Apple某行政部门的工作人员致电，表示工厂给了所谓维修结果报告，无法进行更换，请问技术部门说可以换？你们行政说不能换？听谁的？我反复提到，要求出示电池不低于80%的说明，明明消费者自行使用都能感受到了明显的续航下降明显，已经返厂了三次，总计近一个月的时间，都提到了是充电仓电池有问题，就是只给我换耳机，那请问消费者花费的保险服务用处是啥？再不济你走Applecare+也行，但是也不给我走。
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