机灵喵
发起集体投诉
10-23 11:25:38
我于10月22日在天猫平台进行购物。天猫双11活动美妆券，平台广告中宣传称，每日10点/11点/12点/20点可以抢券。但每次我都卡在59分登陆抢券页面，系统显示“抢光了”，后又于与客服沟通，质疑平台虚假宣传，未到领券时间系统显示“抢光了”误导消费者，但平台声称虽然系统有这样的提示，实际在准点有投放抢券链接。对于消费者来说，无法得知平台实际是否有投放优惠券的行为或者是否存在不按广告宣传时间投放的行为，仅能通过平台宣传的时间来判断，处于信息不对称的地位。天猫在公告的抢券时间之前在页面提示“抢光了”实际上误导了消费者的判断，属于虚假宣传。且天猫利用消费券的宣传，吸引消费者选择天猫平台进行购物，而放弃了其他平台，结果又以虚假的页面显示误导消费者导致实际上根本无法享受优惠，属于不当竞争。我的诉求是天猫平台补偿280元美妆惊喜券给我（只要在当天有效期内我就可以直接付款）作为淘宝天猫十几年的资深用户，是不是要因为这一次从此卸载淘宝
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