神州租车不依法备案租赁车辆，导致无法线上处理违章，只能线下交警大队处
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17376911699
- 神州聆听
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,未履行合同,违法违规
- 改善服务,解释道歉,解决后续违章处理问题
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
10-25 18:09:42
我在9月27日-10月2日期间在神州租车app租用 一辆日产逍客。后续收到神州发来的信息车辆有违章。本人按照神州租车页面提示、网上客服、人工客服回复，本应该可直接在“交管12123”app操作处理。神州租车不仅没有按照政策法规，于租赁合同成立后24小时内，通过互联网服务平台将承租驾驶人姓名、驾驶证号、有效手机号码，租赁合同生效及终止时间，租赁汽车号牌号码等信息向公安机关交通管理部门备案，还推诿12123交通部门原因不能进行备案。并且行租赁车辆驶证的信息也不在神州租车公司名下，神州租车未履行法律法规，及时备案租赁车辆信息，导致我需要亲自线下处理违章！（并且需在2024年10月27日前处理完成）如果我不及时处理违章，将面临神州租车高额的不合理的违约金付费。神州租车客服对于未备案，提供不了别的解决办法！欺诈消费者! 诉求:1及时备案租赁车辆信息，违章信息可以线上处理。2.或者神租车待处理，并且不能收取任何除违章罚款外的费用。
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