勇敢喵
发起集体投诉
10-26 20:32:00
我在闲鱼出售二手相机，被买家到手拍摄视频告知损坏后，申请了“仅退款”。在闲鱼小法庭举证中，我已经跟对方派件小哥核实了，买家有全程拍摄拆箱视频，我要求买家提供，买家不回应，官方也不追究，仅告诉我会去核实，本着谁主张谁举证的原则，是买家在验货时提出“相机破损”的主张，那就应该让买家举证，给出第一时间的开箱视频。而闲鱼不追究买家，反而是让我召回商品自己举证，我不认同这个判定。 我希望平台能要求买家提供第一时间的完整无剪辑的真实开箱视频自证。若买家无法提供，则买家无法自证，应该是买家证据不足，平台应该判定拒绝买家的“仅退款”申请。 另外我在举证过程中已经提供的证据包括以下： 1.我自己拍摄的产品视频（与买家的截图对比不符） 2.顺丰物流给到的揽收基础的留底照片（能看出没有买家提出的破损） 3.全程物流信息（证明我在寄出后没有接触过快递） 4.买家的信誉图（注册闲鱼16天，纠纷4起，退款率高于平台均值），而我自己闲鱼注册8年多，纠纷0起 5.我与买家网点派件小哥的通话视频，小哥亲口证实买家在自己店内（有监控）验货并全程录制了开箱视频（我要求买家提供监控视频和完整的第一时间的开箱视频，多次提出要求，买家未答复，平台未追究买家。） 我在此投诉闲鱼平台判定不当，有违公平正义。
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