苹果13 Pro 屏幕非人为绿屏过保苹果拒免费更换，大量类似案例，疑存质量缺陷
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洞察喵
补充投诉
11-01 10:45:12
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洞察喵
发起集体投诉
10-30 17:35:03
我于 2021 年 11 月 6 日购买了一部苹果 iPhone 13 Pro 手机（序列号：PYCFY65KXJ），一直精心使用，手机外观毫无损坏，划痕未生，疏油层完好。然而，近期手机出现严重非人为故障，屏幕全绿，严重影响正常使用。 发现问题后，我立即前往苹果官方授权店检查，工作人员初步认定屏幕问题非人为所致。但苹果公司以过保为由拒绝免费换屏或提供其他免费解决方案。 据我所知，网上众多类似案例表明该型号手机可能普遍存在质量缺陷。苹果作为知名科技企业，应承担产品质量责任，保障消费者权益。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商品或服务质量不符要求时，消费者可依规定或约定退货，或要求经营者更换、修理等。即便产品过保，若存在质量缺陷，苹果公司也不应简单拒绝为消费者解决问题。 我多次与苹果客服及售后沟通，期望得到重视并获得合理方案，却均未如愿。 恳请相关部门介入，促使苹果公司对我手机全面检测，免费换屏或给予合理补偿，以保障我合法权益。相信平台能秉持公正公平原则，为消费者主持公道。期待尽快处理我的投诉，让我恢复对苹果产品的信心及正常用机权利。
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