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福特蒙迪欧启停无法使用、电瓶亏电、车漆问题

集体投诉发起人
2024-11-08 20:49:03 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17377337237
  • 长安福特
  • 电池,前保险杠车漆,自动启停功能,人员技术,服务流程不完善,问题不进行有效解决
  • 赔偿,解释,维修,作出处罚
  • 已关闭
勇敢喵 发起集体投诉 11-08 20:49:03

2024年1月5日在山西省太原市小店区马练营路山西大昌福特4S店内购买了一辆2023款蒙迪欧180舒雅。 一、自动启停无法使用: 自购买之日起,自动启停功能便无法使用,4S店让进店充电,充满8小时后,他们说在店内检测可以用,由代驾交到我手上便不能用了,期间仅过去半小时,再次反馈,又让充电,从1月到11月,每个月都要在每天的充电上浪费大量时间,两周前车辆让放店3日,检测出是车身控制模块bcm漏电,于是一周前又花了整张一天时间去更换bcm模块,更换完后又将电充满才离店,如今又过了一周多,启停依旧不能用,4S店给出的解决方案依旧的无用的充电,充电每次要冲8小时,耗时耗力还无用,4S店不作为,每次都用充电打法我,我将此事投诉至厂家,厂家也只是让我进店检测,关键每次进店就是充个电,一年过去了,始终无法解决该问题。 二、电瓶亏电: 厂家既然检测出bcm模块漏电,这个模块漏电漏了一整年,对电池肯定造成了不可逆的伤害,我有理由怀疑启停始终不能用就是电瓶亏电导致,但是店内的检测电瓶的仪器,只显示“建议更换”和“电池良好”这两种状态,而不显示电池具体的健康度百分比数值,如果显示数值,我的电池肯定有损耗,而且这是一台展车(我以正常价格购入,无优惠)本身电瓶就损耗了很久,厂家以仪器检测正常为由,不予更换。 三、车漆问题: 前保险杠的车漆在今年六七月份时候无故脱落四处,前三处脱落时,我以为是剐蹭,但是却无丝毫剐蹭及磕碰痕迹,那是也没在意,就让4S店点了点儿漆,结果后来保险杠又有一处掉漆,依然无丝毫剐蹭及磕碰痕迹,而且这次掉漆的周围的漆,可以用收揉搓,质地如果塑料袋一般,视频已经给到4S店,4S店只是用手机拍了一张照片,未用任何仪器检测,厂家仅凭照片,就回复“外力因素”,当我再三追问在什么情况下无丝毫剐蹭和磕碰的情况下车漆会掉,对方拒绝回复。而且这也是仅仅对车漆脱落进行了一次不负责任的回复,车漆软如塑料袋的事,他们说这很正常,到这就已经开始强行说瞎话了,我去了六七家修理厂,所有修理厂师傅一直回复:“车漆软如塑料袋是以为喷内层漆未干时,便喷上了外层漆,这种情况一般时急于修复。”由此可知,该车辆很有可能在运输途中受到剐蹭,4S店为了掩人耳目,在最短时间修复车漆,故在内层车漆为干透情况下喷外层车漆,从而导致了车漆软如塑料袋,我将此事反馈给厂家,厂家回复说正常,非福特4S店检测均不认。

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

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    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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